Assistance ist eine aus Frankreich stammende Dienstleistung. Ihr Ziel ist es, dem Kunden in einer akutenn Notlage unmittelbar und unbürokratisch zu helfen, ohne Rücksicht auf Wochenende, Feiertage oder Ort des Geschehens (z.B. medizinische Hilfsdienste, sofortige Zusagen einer kostenübernahme, Hilfestellung bei Verlust von Reisedokumenten, etc.). Assistance-Leistungen sind oft Bestandteil einer Verkehrs-Service-Versicherung, einer Aulandsreise-Krankenversicherung oder einer Kraftfahrtversicherung. Sie können primärer Bestandteil einer Versicherung sein oder gegen eine Zusatzprämie abgeschlossen werden.